(Global).-La compañía de marketing online Buuteeq ha publicado un libro de buenas prácticas en marketing online hotelero, que muestra las estrategias online recomendadas para que un hotel aumente sus reservas directas a través de su sitio web, y así? reduzca los gastos de comisiones pagadas a intermediarios. Se trata de una serie de consejos básicos sobre cómo la optimización para Google (SEO), organización del menú? principal y la posición del botón de reservas pueden ayudar al hotel a mantener al visitante en el sitio y ampliar las posibilidades de que realice una reserva.
1 – Piense en Google. De acuerdo con Google, cerca del 80% de los turistas utilizan internet para organizar sus viajes. Esto, por supuesto, incluye búsquedas relacionadas con el rubro del hospedaje. Siendo así?, antes de tener una página llamativa y fácil de navegar para atraer a los turistas, es necesario garantizar que esos posibles huéspedes encuentren su hotel cuando realicen búsquedas online. Las estrategias para mejorar la posición del hotel en buscadores de internet son nombradas de SEO (Search Engine Optimization).
2 – Piense en el cliente: Las acciones de SEO pueden llevar a más potenciales huéspedes al sitio de su hotel. Ahora que llegaron a su página, es hora de poner en práctica las estrategias para mantener la atención de este visitante. La clave de eso está? básicamente en tres i?tems: fotos, navegación de la web y contenido.
El primer paso para llamar la atención del visitante es entregar fotos de buen tamaño y calidad en el homepage. Esto ya disminuirá? la llamada tasa de rebote, que es la cantidad de personas que entran en el sitio y salen en pocos segundos sin ninguna interacción. El menú? debe ser claro y entregar la información más importante.
Un estudio realizado por Buuteeq revelo? que las páginas más buscadas en un sitio web de hotel son habitaciones, fotos y ubicación. Estas páginas, claro, deben encontrarse en el menú? principal. En caso de que su hotel tenga algún diferencial importante, como por ejemplo un restaurante renombrado, o una sala de conferencias, incluya un botón sobre eso en el menú? de navegación.
El sitio de hotel debe entregar al posible huésped toda la información que pueda buscar. Cuando la persona no encuentra en la página algún dato sobre la propiedad o región, va a buscar en otros sitios la información que le falta. Y si la visita sale de la página de su hotel, nada asegura que volverá?. Dentro del contenido, hay dos secciones del sitio que merecen atención especial: la de ubicación y de la habitaciones.
3 – Mundo móvil. Un 25% de los ingresos a sitios web de hoteles en América Latina son realizados a través de aparatos móviles. En Estados Unidos, una de cada tres personas que visitan la página de un hotel lo hace desde smartphones o tablets. Además, se estima que en los próximos años los móviles serán la principal fuente que usaran los turistas para encontrar hospedajes, más que los computadores convencionales.
Estos números nos llevan a una conclusión obvia: Los hoteles necesitan tener sitios con diseño responsive (que se adaptan a cualquier tamaño de pantalla), además de páginas desarrolladas exclusivamente para smartphones.
¿Que? sucede si ignoramos esta opción? De acuerdo con Google, cuando los clientes ingresan en un sitio web a través de su smartphone y la página no está? optimizada, un 61% no vuelve a ingresar; un 40% busca a la competencia y un 19% dice que la imagen de la marca queda dañada. Eso pasa principalmente porque las informaciones se ven pequeñas, los botones son de difícil acceso y el sitio tarda en cargar, problemas resueltos con la optimización para smartphones.
4 – Objetivo final: la reserva. Con las estrategias presentadas previamente, posiblemente ya haya logrado atraer al turista hasta el sitio web de su hotel y mantenerlo en la página. Ahora el objetivo final: asegurar que se realice la reserva.
El primer paso es tener un motor de reservas online practico, claro y simple de usar. No obligue a su huésped a llamar o escribir al hotel para lograr concretar la reserva. Cuantas más barreras, mayor la probabilidad de que el turista desista de la compra.
También es esencial que el botón de reservas se ubique en el mismo lugar a lo largo de todas las páginas del sitio. Es imposible saber en que? momento el posible huésped tomara? la decisión de compra. Cuando eso pasa, el botón de reservas debe estar presente y destacado.
(tecnohotelnews.com)
IHG, Marriott, Accor, Hyatt y Wyndham, planes de expansión en Sudamérica
(Sudamérica).- Marriott, Accor, IHG, Hyatt, Hilton, Wyndham, Carlson y Starwood, mostraron su reporte inmobiliario, revelando sus planes de expansión para Sudamérica durante la última la Conferencia Anual de Inversión en Hotelería, Turismo y Negocios Inmobiliarios relacionados (SAHIC) celebrada en Quito, cuyo resumen se compila:
Paulo Pena, vicepresidente Senior y Director Ejecutivo de Wyndham Hotel Group para América Latina anunció la firma de un acuerdo de franquicia para el Wyndham Quito Airport Grand Condor, la primera propiedad de Wyndham Hotels and Resorts en la capital de Ecuador. Esta propiedad de servicio completo con 146 habitaciones, perteneciente a Pronobis, es el único hotel dentro del predio del nuevo aeropuerto internacional. La propiedad forma parte de un acuerdo existente para desarrollar y franquiciar ocho hoteles en el país bajo las marcas de Wyndham Hotel Group durante 10 años. “Trabajar con socios locales es el enfoque correcto para nosotros en América Latina”, añadió Pena.
Laurent de Kousemeaker, director General de Desarrollo de Marriott América Latina y el Caribe, anunció que se planea abrir un Marriott Hotel con 202 habitaciones en Guayaquil, Ecuador, en 2016. El Guayaquil Marriott representará la tercera propiedad de la empresa en Ecuador y su desarrollo está a cargo de Hotecapsa, bajo la supervisión de Ángel Sánchez, un importante desarrollador local en Guayaquil, quien también inauguró el famoso Teatro Sánchez Aguilar y los centros comerciales Plaza Buena Vista y Plaza del Prado.
David Berg, Chief Operating Officer de Carlson, comentó que la compañía ha tenido gran éxito en Brasil gracias a las asociaciones establecidas en ese país. Berg informó que Carlson busca replicar este modelo con un acuerdo pendiente en Chile para una asociación de unidades múltiples con Park Inn by Radisson, y así también en otros países. Berg anunció que el nuevo Radisson Red, una marca para un estilo de vida selecto dirigida a clientes de la generación del milenio, será un faro para la región. Desde el punto de vista geográfico, Carlson está centrando su atención en el mercado midscale debido al crecimiento de la clase media en Sudamérica, y las iniciativas apuntan a Chile, Colombia, Brasil, México y Perú.
Ted Middleton, vicepresidente Senior de Desarrollo de las Américas para Hilton Worldwide, comentó que la compañía planea abrir aproximadamente 40 hoteles y resorts en América Latina para finales de 2016, lo que incrementará su portafolio en la región en un 60% dentro de los próximos dos años. Middleton agregó que el 75% de este nuevo desarrollo se realiza bajo las marcas de Hilton Garden Inn y Hampton by Hilton.
Roland de Bonadona, Chief Executive Officer de Accor para las Américas y el Caribe, afirmó que sumando los 230 hoteles existentes y los 170 proyectos en firme para Sudamérica, Accor estará operando 400 hoteles en la región en 170 ciudades para fines de 2018.
Patrick McCudden, vicepresidente Senior de Bienes Raíces y Desarrollo para América Latina de Global Hyatt Corporation, reveló que planea continuar con la expansión de sus marcas all-inclusive Hyatt Ziva y Hyatt Zilara. “Tenemos una presencia acotada en América Latina, de modo que esto es una gran oportunidad de crecimiento y apuntamos a enfocarnos en el mercado midscale. Hyatt Place abrió en Chile y próximamente en Panamá, por lo que nuestras marcas están ganando impulso en la región”, dijo.
Joel Eisemann, director General de Desarrollo de IHG para las Américas, informó que está prevista la apertura de un Hotel InterContinental de 287 habitaciones en Cartagena para diciembre de 2014, según informó. Otros proyectos de IHG en cartera incluyen el Holiday Inn y el Holiday Inn Express Rio de Janeiro (594 habitaciones, cuya apertura está planeada para julio de 2016) y el Holiday Inn Quito Airport (130 habitaciones, anunciado para finales de 2016). Por otro lado, existen unos 15 proyectos más en desarrollo en la región. “Los mercados que ofrecen las mayores oportunidades para IHG son Brasil (a pesar de los desafíos financieros y de valor de la tierra), México y Colombia.”
Osvaldo Librizzi, copresidente de Starwood Hotels & Resorts Worldwide para las Américas, apuntó que “tal como se observa en otras partes del mundo, Four Points está aprovechando el gran crecimiento en la región gracias a su concepto de ‘el mejor para los negocios’”, señaló Está previsto inaugurar siete nuevos hoteles Four Points en América Latina en los próximos tres años. En Colombia, el W Bogota abrirá a finales de este año, seguido por un Sheraton en Cartagena a fin de 2015. W Panama y Sheraton Santa Cruz tienen fecha de apertura en 2017.
(reportur.com)
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